住客点评>>
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好评好好好好好好好好好好好好
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好评到了,酒店环境还不错,不过个人感觉有些偏。
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好评对于这个价格的酒店来说,还凑合。卫生条件一般。不过早餐太差了。
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好评价钱便宜房间还不错下次再来
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好评老板人还是可以的,吃饭、叫车可以一起开酒店的发票,很实惠。具体要看大家去干什么了,旅...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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成都泰豪酒店交通指南
地处成都市华阳与新兴路口交界处,紧靠龙祥佳苑住宅区,方便去往双流机场,交通便利。
【前往酒店】:注:可与酒店联系专车接送,只收取成本费。
- 距离成都火车南站9.5公里,乘坐出租车约10分钟;或乘坐公交车809路(15站)--中合职中--坐三轮5元--泰豪酒店(农祥佳苑);
- 距离成都火车北站21公里,乘坐出租车约30分钟;或乘51路(15站)--成仁路口--坐522路--泰豪酒店(农祥佳苑);
- 距离成都双流国际机场18公里,乘坐出租车约20分钟;
【酒店周边信息】:
- 距离中和商业圈2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离成都世纪城新会展中心3.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离武侯祠、锦里古街17公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离黄龙溪古镇45公里,乘坐出租车约40分钟。